Siparişinizin güvenli bir şekilde size ulaşmasını sağlamak önceliğimizdir.
Kargo şirketinden paketinizi teslim alırken gönderide açılma, yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer paketiniz hasar görmüş bir şekilde gelmiş ve içerisindeki ürün/ürünler eksik ise, kargo firmasından hasar tespit tutanağı tutulmasını isteyiniz.
Paketiniz hasarsız bir şekilde size teslim edilmiş fakat siparişinizdeki ürün/ürünler eksik/farklı ise; sipariş bilgileriniz ve eksik ürün/ürünlerin numarası ile birlikte Müşteri Hizmetleri Merkezi’mizi arayabilir veya bilgi@bizeonline.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
İlgili ekibimiz, eksik ürününüzün gönderimini, farklı gelen ürünün de değişimini sağlayacaktır.